네이버 스마트 플레이스, 스마트하게 이용하기

네이버 스마트 플레이스 왜 업체 정보를 등록해야 하는지는 지난 포스팅에서 다뤘습니다. 우리 업체를 방문할 고객을 한 명이라도 더 늘릴 수 있는 무료 홍보 기회이기 때문에 업체를 운영 중이시라면 네이버에 업체 정보하는 걸 잊지 마세요. (👉 네이버 스마트 플레이스에 장소 등록하기 )

네이버 스마트 플레이스에서 이용할 수 있는 다양한 서비스를 이용하시면 운영하시는 데 도움이 될 거예요. 그리고 업체 특성상 전화번호가 없는 경우도 있습니다. 이럴 때에는 임의로 번호를 등록한 후에 전화번호 노출하지 않기를 선택하면 됩니다. 네이버 스마트 플레이스의 다양한 서비스 이용방법과 함께 전화번호 노출하지 않는 방법까지 함께 살펴보겠습니다.

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네이버 스마트 플레이스에서 이용할 수 있는 다양한 비즈니스 도구

네이버 스마트 플레이스에 들어가서 '내 업체'를 선택합니다. 네이버 스마트 플레이스에서 이용할 수 있는 다양한 비즈니스 도구들을 확인하고, 이용할 수 있습니다.

온라인으로 예약받기

네이버에서 장소를 검색해보면 네이버로 예약할 수 있는 경우를 보셨을 거예요. 우리 가게도 이렇게 설정할 수 있습니다. 플랫폼이 다양하기 때문에 우리 가게에 맞는 걸 선택해서 이용하시면 돼요.

검색부터 예약까지 한 번에 연결되니 이용하면 편리하겠죠? 인터넷을 사용하는 사람이라면 네이버 아이디는 있기 마련이니까요. 그리고 전화로 문의하고 예약하는 게 편한 사람도 있지만 충분히 검색한 후에 온라인 예약하는 게 덜 부담스러운 사람들도 많습니다.

네이버 예약을 이용하면 고객 현황을 쉽게 확인할 수 있고, 가게 운영에 대한 여러 데이터도 누적되다보니 잘 이용하면 도움이 될 듯해요. 네이버에서도 이런 서비스를 제공하는 게 밥 먹으러 갈까, 운동 시작할까하는 생각이 들면 제일 먼저 뭘 하시나요? 주변에 있는 업체들을 검색해보지 않으세요? 많은 정보, 좋은 정보를 제공할수록 네이버에도 도움이 되기 때문에 서로 윈윈이 아닐까 싶네요.

우리 가게 전화 대신 받아주기(스마트콜)

스마트콜은 네이버에서 제공하는 사업자 전용 무료 전화번호입니다. '050'으로 시작해요. 스마트콜 사용에 대한 부분은 처음 업체를 등록하면서 설정할 수 있고, 이후에도 원한다면 언제든 시작할 수 있습니다. 단, 대표번호를 연결해주는 가상번호이기 때문에 이 번호를 대표번호로 사용할 수는 없습니다.

스마트콜을 이용하면 네이버에서 정보를 관리할 수 있어서 전화 수신 여부나 통화시간 등의 정보를 알 수 있고, 단순문의는 자동으로 답변하는 ARS 기능도 제공합니다. 스마트 예약과 잘 이용한다면 득이 될 수 있을 거예요.

자동답변 기능이라고 하는 것은 ARS 이용하시면서 원하는 내용을 선택해서 입력하라는 말 들어본 적 있으시죠? 통화를 바로 연결할지, 휴무일을 확인할지 등 설정하는 대로 직접 통화 혹은 자동답변으로 선택할 수 있습니다.

메신저로 소통하기(네이버 톡톡, 네이버 웍스)

별도의 메신저를 이용하지 않더라도 네이버 톡톡으로 메시지를 주고받을 수 있습니다. 카카오톡으로 채널을 이용하는 방법도 있는데, 네이버 톡톡을 이용하면 검색부터 원스톱으로 가능하기 때문에 좋습니다. 네이버 톡톡에서 상품을 추천하거나 필요한 파일(문서, 이미지, 동영상)을 전송할 수 있습니다. 네이버 앱으로 알림이 가고 SMS 문자 알림도 설정할 수 있으니 놓칠까 걱정하지 마세요.

네이버 톡톡과 함께 네이버 페이, 네이버 예약 기능을 함께 이용하면 채팅창에서 결제나 실시간 예약까지 이어지기 때문에 함께 이용하면 시너지 효과를 낼 수 있겠습니다.

함께 근무하는 직원들과 주고받을 수 있는 업무용 메신저, 네이버 웍스도 이용할 수 있습니다. 네이버 웍스를 이용하면 근무시간과 매장 공지사항 등을 손쉽게 전달할 수 있습니다.

마케팅 메시지 보내기

마케팅메시지를 보내기 위해서는 네이버 톡톡을 이용하고 있어야 합니다. 톡톡 메시지를 무제한으로 이용할 수 있는 건 아니고, 혜택 알림받기한 고객수와 최근 3개월간 방문자수를 집계해서 메시지 발송한도가 주어집니다. 최근 우리 가게를 방문했거나 혜택알림받기를 설정한 고객들을 대상으로 마케팅 메시지를 보낼 수 있어요. 누구에게 메시지를 보낼지 설정할 수 있습니다. 내년 초에는 쿠폰 첨부 기능도 오픈 예정입니다.

혜택 알림받기를 설정한 고객들에게는 네이버 앱 푸쉬 알림까지 제공이 되고, 최근 방문한 고객들에게는 메시지만 전송됩니다. 부정적인 리뷰를 제공한 고객은 알아서 제외가 된다고 하니 신기합니다.

네이버 비지니스 도구 이용하기

네이버 비즈니스 도구를 살펴보니 잘 이용하면 가게 운영하시는 데 도움이 되시겠죠? 그럼 설정해야 하는데, 설정하는 게 어렵다면 아마 이용할 수 없을 거예요. 비즈니스 도구 운영 탭에서 손쉽게 설정할 수 있습니다. 유료 서비스도 있고, 무료 서비스도 있으니 필요한 비즈니스 도구들을 잘 이용해 보시면 좋겠습니다.

🧡 네이버 비즈니스 도구 운영 탭 열기

네이버 스마트 플레이스 정보에서 전화번호 삭제하기

업체를 등록하려면 전화번호를 필수로 입력해야 합니다. 하지만 업체 특성상 전화번호가 불필요하거나 전화번호를 굳이 공개하고 싶지 않은 경우도 있을 거예요. 그럴 때에는 전화번호가 미노출되도록 설정할 수 있습니다.

네이버 스마트 플레이스에서 '내 업체'에 들어간 다음 점 세 개를 찾아 눌러주세요. 업체사진 등록, 주인권한 위임, 업체 삭제가 나오는데 여기에서 '업체 삭제'를 선택합니다.

업체 삭제라는 메뉴 이름이 상당히 무시무시해서 주저하며 누르지 않게 되는데, 업체 자체를 삭제하는 것 외에도 업체 관련 정보들을 삭제할 수 있는 곳이니 걱정말고 눌러보시기 바랍니다. 눌러보시면 폐업(영업·서비스 종료 포함), 업종 변경, 업체 중복 등록(시 삭제), 주소·위치 변경, 업체명 변경, 전화번호 변경, 전화번호 노출 안함, 업체 주인 권한 위임·해제, 평균 별점 리뷰 노출하고 싶지 않음, 일정기간 휴업 예정을 선택할 수 있습니다.

다양한 기능 중에서 하려는 건 전화번호를 삭제하는 것이기 때문에 '전화번호 노출 안함'을 선택해 주세요. 만약 전화번호만 노출되고 싶지 않고, 전화번호가 연결되는 것이 필요하시면 가상번호를 이용해서 연결하는 네이버 스마트콜 서비스를 이용하시면 되겠습니다.